Tham dự buổi làm việc, về phía Cục Bưu điện Trung ương có ông Nguyễn Hồng Thắng, Cục trưởng cùng các lãnh đạo Cục và đại diện các đơn vị trực thuộc. Về phía Tổng công ty Bưu điện Việt Nam có ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc; ông Lê Quốc Anh, Thành viên Hội đồng Thành viên; ông Nguyễn Quang Hải, Phó Tổng Giám đốc cùng lãnh đạo các ban, đơn vị liên quan.
Quang cảnh buổi làm việc
Phát biểu tại buổi làm việc, lãnh đạo hai đơn vị thống nhất nhận định dịch vụ bưu chính KT1 là cấu phần thiết yếu trong hệ thống bảo đảm thông tin của quốc gia, giữ vai trò then chốt trong việc duy trì mạch thông tin thông suốt, an toàn, phục vụ hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của Đảng và Nhà nước.
Trong thời gian qua, với sự phối hợp chặt chẽ giữa hai bên, dịch vụ KT1 đã được duy trì ổn định, đáp ứng yêu cầu cao về an toàn, bảo mật và thời gian toàn trình. Mạng lưới cung ứng dịch vụ được tổ chức đồng bộ từ Trung ương tới địa phương, đảm bảo phục vụ kịp thời các nhiệm vụ chính trị, kinh tế - xã hội quan trọng của đất nước.
Đặc biệt, chất lượng dịch vụ tiếp tục được duy trì ở mức cao, với tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình luôn đạt trên 99% trong nhiều năm liên tiếp, phản ánh năng lực vận hành ổn định và ngày càng được nâng cao của hệ thống.
Tại buổi làm việc, lãnh đạo Cục Bưu điện Trung ương nhấn mạnh yêu cầu đổi mới toàn diện dịch vụ KT1 trong giai đoạn tới, với mục tiêu xuyên suốt là bảo đảm an toàn tuyệt đối và nâng cao tối đa chất lượng phục vụ.
Ông Nguyễn Hồng Thắng, Cục trưởng Cục Bưu điện Trung ương phát biểu tại buổi làm việc
Theo đó, việc đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong quản lý, giám sát và điều hành được xác định là giải pháp trọng tâm. Hệ thống cần từng bước được hoàn thiện theo hướng giám sát toàn trình, cập nhật trạng thái theo thời gian thực, qua đó nâng cao khả năng kiểm soát và phản ứng nhanh với mọi tình huống phát sinh.
Song song với đó, hai bên sẽ tiếp tục phối hợp hoàn thiện hành lang pháp lý, rà soát các tiêu chuẩn chất lượng, quy trình nghiệp vụ và cơ chế giá dịch vụ, tạo nền tảng vững chắc cho việc nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ trong điều kiện mới.
Phát biểu tại buổi làm việc, ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam khẳng định sẽ tiếp tục tập trung nguồn lực để nâng cao năng lực toàn diện của mạng lưới, đặc biệt trong bối cảnh yêu cầu về an toàn, bảo mật và chất lượng dịch vụ ngày càng cao.
Ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam chia sẻ định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ KT1 trong giai đoạn mới
Hiện nay, mạng lưới phục vụ KT1 đã phủ tới 100% xã, phường trên toàn quốc, với hệ thống điểm phục vụ, phương tiện vận chuyển và đội ngũ nhân lực được tổ chức bài bản, chuyên trách. Công tác đào tạo, cấp chứng chỉ và kiểm soát an toàn thông tin được triển khai đồng bộ, góp phần đảm bảo vận hành thông suốt, an toàn và hiệu quả.
Trong thời gian tới, Bưu điện Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, từng bước hiện đại hóa công tác quản lý, giám sát dịch vụ; đồng thời tăng cường phối hợp với Cục Bưu điện Trung ương trong việc kết nối hệ thống, đồng bộ dữ liệu và nâng cao trải nghiệm của các cơ quan sử dụng dịch vụ.
Kết luận buổi làm việc, lãnh đạo hai đơn vị thống nhất tiếp tục đẩy mạnh phối hợp theo hướng đồng bộ, chặt chẽ và hiệu quả hơn trên cả phương diện cơ chế, tổ chức vận hành và ứng dụng công nghệ. Các nội dung trao đổi tại buổi làm việc sẽ được cụ thể hóa bằng các kế hoạch hành động và lộ trình triển khai rõ ràng trong thời gian tới, tạo nền tảng vững chắc cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính KT1 trên toàn mạng lưới.
Trên cơ sở đó, Bưu điện Việt Nam và Cục Bưu điện Trung ương cùng hướng tới mục tiêu xây dựng hệ thống bưu chính phục vụ Đảng và Nhà nước ngày càng hiện đại, an toàn và hiệu quả, đáp ứng tốt hơn yêu cầu trong giai đoạn phát triển mới, đồng thời tiếp tục khẳng định vai trò nòng cốt của mạng lưới bưu chính quốc gia trong bảo đảm thông tin thông suốt cho hệ thống chính trị.
